Informativa sulla Privacy
Come SendRepute gestisce le informazioni personali.
Informativa sulla Privacy di SendRepute
SendRepute elabora i dati inviati relativi a mittente, oggetto e corpo del testo, insieme a modifiche, risultati, dettagli dell'account, informazioni di pagamento e record delle transazioni.
Informazioni raccolte e Finalità
Raccogliamo i dati forniti durante la creazione dell'account e l'elaborazione dei pagamenti, inclusi i record delle fatture e delle transazioni. Quando utilizzi i nostri strumenti di analisi, elaboriamo il mittente, l'oggetto, il corpo del testo e i metadati risultanti dalle modifiche o dall'analisi. Elaboriamo inoltre informazioni limitate su browser, dispositivo e rete necessarie per operare, proteggere e risolvere i problemi del servizio. Cloudflare Turnstile può elaborare informazioni del browser e della rete per prevenire abusi in conformità con le policy di Cloudflare.
Il contenuto del messaggio inviato e il risultato della classificazione o della riscrittura vengono conservati per un periodo di 24 ore per consentire l'analisi, la modifica e la riproduzione (replay) senza addebiti duplicati secondo le regole della stessa richiesta. Una procedura di pulizia periodica viene eseguita ogni ora, pertanto la rimozione fisica può avvenire fino a un'ora dopo la scadenza. Le operazioni in corso sono protette. Questa conservazione tecnica non costituisce una garanzia di analisi gratuita di contenuti modificati o di modifiche AI gratuite. I documenti salvati deliberatamente dall'utente (come quelli nel builder di email) sono gestiti separatamente dai record di analisi transitori.
SendRepute non utilizza i messaggi inviati dai clienti per addestrare i propri modelli di classificazione. L'elaborazione di un messaggio non costituisce addestramento del modello.
Fornitori di Servizi e Infrastruttura
L'infrastruttura di produzione utilizza Cloudflare Workers, D1 per i record dell'applicazione e R2 per gli oggetti archiviati e i backup. L'infrastruttura di Cloudflare è distribuita e l'elaborazione può avvenire a livello internazionale; non viene stabilito alcun impegno fisso di residenza dei dati in un unico paese specifico.
L'ordinaria classificazione delle email utilizza i classificatori proprietari di SendRepute. Quando l'utente richiede la riscrittura assistita dall'intelligenza artificiale o la creazione di email, i contenuti e le istruzioni pertinenti vengono inviati al servizio Google Gemini attraverso l'infrastruttura AI di Cloudflare. Cloudflare gestisce il traffico di hosting, database e archiviazione indipendentemente dal fatto che vengano richieste funzionalità opzionali di AI generativa. Qualora venga invocata un'altra funzionalità esplicita basata su AI, anche i relativi input dovranno essere elaborati. L'utilizzo dei dati da parte dei fornitori è regolato dalle rispettive policy operative e di sicurezza: Cloudflare AI Data Usage e Google Privacy Policy.
Cookie e archiviazione del browser
Il servizio utilizza cookie e archiviazione strettamente necessari per l'autenticazione, la continuità della sessione, la sicurezza e la prevenzione degli abusi. Un cookie funzionale della barra laterale ricorda lo stato della navigazione. L'applicazione può anche utilizzare l'archiviazione locale o di sessione per preferenze funzionali, selezione della lingua, bozze e stato temporaneo del flusso di lavoro.
Utilizziamo Google Ads per misurare le conversioni relative alla registrazione e agli acquisti completati con successo. Il tag di base di Google Ads e gli script pubblicitari associati vengono caricati solo dopo che il visitatore ha fornito il consenso esplicito tramite il banner dei cookie. Se un utente sceglie un indirizzo email valido come username e acconsente esplicitamente ai cookie pubblicitari, il sistema può includere un hash SHA-256 dell'indirizzo email al momento della registrazione per aiutare Google a correlare l'iscrizione con le interazioni pubblicitarie. Questa operazione si applica specificamente alla registrazione, non agli acquisti. Gli utenti possono accettare o rifiutare la pubblicità opzionale, personalizzare le impostazioni tra cookie essenziali e pubblicitari e riaprire le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento per revocare il consenso. La scelta del consenso viene salvata nell'archiviazione del browser senza effettuare ricerche sulla posizione geografica del visitatore. I visitatori che non hanno effettuato l'accesso come amministratori o tramite il sistema di bootstrap visualizzeranno queste opzioni.
Quando il consenso è attivo, Google può ricevere identificatori del browser, dati di rete e identificatori di clic pubblicitari; i dettagli sono disponibili su https://policies.google.com/privacy . I dati inviati per la misurazione delle conversioni non contengono intenzionalmente email, oggetti, mittenti, nomi utente, password, indirizzi di portafogli o identificatori di fatture grezzi inviati dall'utente. Utilizziamo identificatori di transazione opachi per prevenire duplicati e l'archiviazione del browser viene utilizzata per la deduplicazione solo dopo l'opt-in. Non utilizziamo Google Analytics, né pixel pubblicitari di Meta, TikTok, X o OpenAI. Altri servizi AI esistenti utilizzati per scopi funzionali non devono essere confusi con il tracciamento pubblicitario.
La cancellazione di questi dati potrebbe disconnetterti, ripristinare le preferenze o rimuovere le bozze salvate localmente. Cloudflare può fornire misurazioni di sicurezza operativa o di hosting in base alle proprie policy; questi non sono tracker pubblicitari.
SendRepute non vende informazioni personali né invia le email trasmesse.
Conservazione e Sicurezza
I record relativi all'account, al saldo, alle fatture e al libro mastro vengono conservati finché necessari per fornire il servizio. Vengono utilizzate misure di salvaguardia ragionevoli, ma la sicurezza assoluta non può essere garantita.
I nuovi backup dell'applicazione redigono i payload transitori di classificazione e riscrittura, conservando i metadati finanziari e di replay. Le copie storiche dei backup vengono rimosse secondo la policy di rotazione e non vengono cancellate istantaneamente con l'eliminazione dal database attivo. L'attuale implementazione mantiene fino a 14 copie di backup giornaliere; in caso di errori nel sistema di backup, la cancellazione potrebbe non avvenire esattamente entro 14 giorni solari. I record necessari per i pagamenti e la contabilità sono conservati separatamente.
Diritti dell'Utente e Gestione Dati
Attraverso le impostazioni dell'account, è possibile scaricare un file JSON contenente i propri dati personali previa verifica della password e del codice dell'autenticatore (se abilitato). Le esportazioni escludono password, chiavi segrete, token di sessione e segreti dell'autenticatore.
Gli utenti possono richiedere la chiusura permanente dell'account e la rimozione dell'accesso e dei contenuti personali dopo una nuova autenticazione, la conferma testuale e l'accettazione esplicita della perdita del credito residuo visualizzato. Operazioni in sospeso o variazioni del saldo possono bloccare temporaneamente la chiusura. I record finanziari necessari e un riferimento all'account non utilizzabile per l'accesso permangono per scopi normativi, mentre i backup seguono la rotazione sopra descritta. Gli account amministratore non possono utilizzare questo controllo per l'auto-eliminazione.
A seconda della legge applicabile, gli utenti possono richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, l'opposizione o la portabilità inviando un'email a privacy@sendrepute.com. Potrebbe essere richiesta la verifica dell'identità.